hibae-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাদি") hibae প্ল্যাটফর্ম এবং hibae-এর মালিকানাধীন সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাদিতে "আমরা", "আমাদের" বা "hibae" বলতে hibae অপারেটরকে বোঝানো হয়েছে এবং "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

hibae প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাদির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে সাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন করা হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনাকে সংশোধিত শর্তাদি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য করা হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২. যোগ্যতা ও বয়স যাচাইকরণ

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

hibae প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই সেবা প্রযোজ্য। কোনো নাবালক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা খেলায় অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।

আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রাসঙ্গিক নথি চাইতে পারি। প্রয়োজনীয় নথি প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

২.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের আগে ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তার নিজ দেশ বা অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহার করা বৈধ। hibae কোনো নিষিদ্ধ এখতিয়ার থেকে নিবন্ধন গ্রহণ করে না।

২.৩ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে — ভিন্ন নাম, ইমেইল বা ডিভাইস ব্যবহার করে হোক না কেন — সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

hibae প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পন্ন সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের ফলে সংঘটিত ক্ষতির জন্য hibae দায়বদ্ধ নয়।

৩.৩ KYC যাচাইকরণ

নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করতে hibae পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) পদ্ধতি অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে বা যেকোনো সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য নথি চাইতে পারি।

৪. আমানত ও উত্তোলন নীতি

hibae প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৪.১ আমানতের শর্তাবলী

• আমানতের তহবিল অবশ্যই ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে করা জমা প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং ফেরত দেওয়া হবে।
• আমানত নিশ্চিত হওয়ার পর তা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস থেকে উপার্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।
• সাধারণত প্রক্রিয়াকরণ সময় ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাদি

৫.১ স্বাগত বোনাস

hibae নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতের উপর ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত অফার করে। এই বোনাস পাওয়ার জন্য নিম্নলিখিত শর্তাদি প্রযোজ্য:

• বোনাস একবারই পাওয়া যাবে — প্রথম আমানতে।
• বোনাস ব্যবহারের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২০ গুণ (২০x)।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য এই বোনাস দাবি করতে পারবেন না।

৫.২ সাধারণ বোনাস নীতি

• সমস্ত বোনাস অফার নির্দিষ্ট মেয়াদকালীন এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে hibae বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা VPN ব্যবহার করে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে সব বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

hibae-এর তিন স্তরের VIP প্রোগ্রামে সদস্যরা নিয়মিত খেলার ভিত্তিতে উন্নীত হতে পারেন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া সদস্যের সার্বিক কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে সম্পৃক্ততার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। hibae যেকোনো সময় VIP কার্যক্রম পর্যালোচনা ও পুনর্বিন্যাস করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. খেলার নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

৬.১ গেমিং আচরণবিধি

hibae প্ল্যাটফর্মে সৎ ও নিয়মসম্মত আচরণ বজায় রাখা প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব। নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অটোমেটেড সফ্টওয়্যার, বট বা কৌত্রিম কৌশল ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা।
• সিস্টেমের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
• গেম ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

গেম পরিচালনাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতা ঘটলে hibae সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বা বাজি বাতিল করতে এবং সেই অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সমন্বয় করতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে hibae-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলাধুলায় বাজি রাখার ক্ষেত্রে নির্ধারিত অডস ও নিয়মাবলী প্রযোজ্য। ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির নিষ্পত্তি hibae-এর বেটিং বিধিমালা অনুযায়ী সম্পন্ন হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hibae বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা।
• জালিয়াতিপূর্ণ কার্যক্রম বা পরিচয় জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্তা বা হুমকি দেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের সাথে সম্পৃক্ততার সন্দেহ।
• সক্রিয় খেলাধুলার ইভেন্টে ফিক্সিং বা ম্যাচ প্রভাবিত করার সংশ্লিষ্টতা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে hibae যেকোনো অপব্যবহারজনিত জয় বা বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়ার বিষয়টি তদন্ত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার উপর নির্ভরশীল।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hibae ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় অঙ্গীকারবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.১ কুকি নীতি

hibae সাইটটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। সাইটে প্রবেশ অব্যাহত রাখলে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এর ফলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

৯. দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা

hibae দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি জুয়া বা বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কখনো আয়ের উৎস হওয়া উচিত নয়।

• নিজের সামর্থ্যের বাইরে বাজি রাখা থেকে বিরত থাকুন।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য বারবার বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• প্রয়োজনে নিজের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বা স্থায়ী সীমা নির্ধারণ করুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল খেলার বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

hibae "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। আমরা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি যে প্ল্যাটফর্মটি সর্বদা সচল ও নির্ভুল থাকবে, তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে hibae কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউন বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ে সংক্রান্ত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• বাজি হারের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — এটি গেমিংয়ের স্বাভাবিক ঝুঁকি।

hibae-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কখনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা অর্থের মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো বৈধ অভিযোগ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।
• জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে তদন্তে আরও সময় লাগতে পারে।
• তদন্তকালীন সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য ও প্রমাণ সংরক্ষণ করুন।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

hibae কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধকতামূলক বলে বিবেচিত হবে, যদি না সুস্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণ থাকে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে আমরা সর্বদা স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার নীতি অনুসরণ করি।

১২. মেধাসত্ত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

hibae প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফ্টওয়্যার ও অন্যান্য উপাদান — hibae বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাসত্ত্বের আওতায় সুরক্ষিত।

hibae-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

১৩. প্রযোজ্য আইন ও পরিবর্তন

১৩.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

hibae যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাদি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

১৩.২ সম্পূর্ণতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মিলে hibae এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং এর আগের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি প্রতিস্থাপন করে।

১৪. যোগাযোগ তথ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।